| |
阅卷 |
|
|
复核 |
|
|
编码 |
|
|
录入 |
|
|
问卷编号 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 运营商类型（Qo2) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 中国移动 |
中国联通 |
中国电信 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 1 |
2 |
3 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 品牌配额（Qo3） |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 全球通 |
动感地带 |
神州行 |
VIP金钻 |
VIP银 |
中国联通 |
中国电信 |
TD用户 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 2013年客户满意度测评 |
|
|
|
|
|
| 被访者姓名： |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
固定电话 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| DP请注意：如果运营商类型为“中国移动”，即Qo2=1,则不显示“被访者姓名”和“固定电话”。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 移动电话号码： |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
访问日期： |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 访问员姓名： |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
访问员编号： |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 访问耗时： |
|
|
|
|
|
|
开始时间： |
|
|
|
|
|
|
|
|
终止时间： |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| （S10不问被访者，CATI不显示，直接从客户资料给码） |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| S10 |
DP直接记录受访者资料中的大客户级别 (只针对全球通、VIP客户) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
银卡 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2 |
=> Qo3配额为5 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
金卡 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3 |
=> Qo3配额为4 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
钻石卡 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 介绍: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 您好，我是合肥市场调研公司的访问员。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 我们是一家独立的市场调查公司，我们目前正在针对您的通讯产品和服务做一项调查，希望了解您的意见和 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 建议。（如被访者犹豫，则读出“这绝不是任何形式的推销，我们只是希望收集汇总您的意见。同时，也请 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 您放心，我们将会对您的意见和资料作严格的保密处理”。） |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| D3 |
|
性别 |
（直接记录） |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
男 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
女 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| （DP 注意插入下面介绍文字：） |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
邀请参加访问。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
如果被访者要求用固定电话，询问固定电话号码后,重新拨打进行访问。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
（如被问到访问长度，则告诉：我们的访问大约5-10分钟。） |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
