黄山市场调研公司董鑫：（1）对于业务办理，服务人员为集团办理业务时，应确认为客户开通支持该项业务的相关功能，确保客户该项业务的正常使用；并主动告知客户该项业务的使用方法、生效时间及涉及的费用等关键要素。
（2）对于集团即开即通业务和服务，执行界面严格按照业务规定进行证件或者密码、联系人证件或者集团介绍信验证。——沟通100因子：业务办理经客户许可。
其中，集团即开即通类业务主要包括：集团新增开户、集团(帐户)充值、黄山市场调研公司、集团V网变更（含新增、退出、更换集团等）、集团V网套餐变更（含07版V网套餐变更、校园虚拟网套餐变更等）、集团彩铃成员变更（含新增、退出、更换集团等）、集团换卡（含集团行业应用卡、行业用OTA卡等）、集团付款方式变更、集团批量购买充值卡（数量≥10000元）、集团行业应用受理（含车务通、旅游通、母婴宝、工商通等行业应用）等集团主要服务。
对于集团开户或者新增，登记集团客户信息和相关证明文件，联系人证件及介绍信；
一般套餐类变更，严格遵守用户有效身份证件或者密码核实验证程序，并遵守签字确认流程；
特殊套餐类变更，验证集团介绍信或者联系人证件等相关证件。
集团即开即通业务办理流程：黄山市场调查公司
4.集团预约业务办理规范：
集团数据业务因涉及到与集团客户签约、调试、安装等复杂环节，易造成在前台无法直接操作，无法立即办理等多种情况，前台预约受理服务主要向集团客户提供相关集团数据产品业务介绍、资费介绍，并提供业务预约受理单。业务预约受理完成后，集团专席应及时将预约需求派单给集团（数据）业务部后台专项业务人员，由后台人员对该预约需求进行处理和后续过程的全面跟踪，并对需求处理情况进行汇报黄山调查公司。
集团预约业务种类主要包括：集团彩铃（指对集团开通集团彩铃服务，单独集团彩铃成员的变更属日常服务范畴，可以直接由营业前台集团专席受理）、集团统一付费（协议消费）、专线、互联网、MAS应用、集团短信、企业邮箱、手机邮箱、移动总机、呼叫中心、ADC业务、商信通等。

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