安庆市场调研公司家庭及互联网业务因涉及到产品的调试、安装等环节，易造成在前台无法直接操作，无法立即办理等多种情况，前台预约受理服务主要针对此类业务提供产品业务介绍、资费介绍，并提供业务预约受理单。业务预约受理完成后，应及时将预约需求派单给相关负责人员，由后台人员对该预约需求进行处理和后续过程的全面跟踪，并对需求处理情况进行汇报。
1.用户提交服务需求，台席获得需求后，将需求录入后台,须在48小时内与客户联系，确认相关办理情况。在办理资料齐全之后，简单业务必须在3个工作日内完成处理，并将处理结果反馈给用户。
2.对于复杂业务，客户经理审批相关申请资料完备后，与客户沟通，确定实施方案（安庆市场调研公司）。

安庆市场调研公司

上篇：执行界面业务服务管理规范-淮北市场调研公司