合肥市场调研公司实际工作率定义：实际工作率是一种测试业务员是否如所计划的那样正在他们岗位商的方法。实际工作率的计算结果是一个百分比，它等于市场调研员联入系统准备回答电话的实际时间除以市场调研员按照计划应当回答电话是总时间，再乘以100%。
2、数据来源与报告：实际工作率百分比数据来自自动呼叫分配系统（ACD），应当每日都作一次报告，并按周和月进行追踪。
3、规范目标：实践证明，每个市场调研员业务员的最佳实际工作率应该达到92%或者更高。
4、监控措施：如果员工实际工作率低于规定目标，应就以下几个内容进行调查：
（1）员工应该懂得保持较高实际工作率对客户服务中心是重要的，中心在教育与督促员工懂得这一点方面可能做得不够；
（2）监管人员可能不够，新员工没有得到及时指导和帮助；
（3）业务员可能对规定有误解；
（4）缺勤率可能太高；
（5）相对于呼叫电话量，让业务员干别的事情的时间可能太多；
（6）要更好地利用强制管理系统软件。