安徽合肥市场调研公司李小平续:
4、落实提升措施
以上三点都是整体出发来提升客户满意度,但是满意度提升也离不开具体问题具体分析。这期间需要各部门共同分析存在的问题,找出问题的根源,并制定出针对性的提升措施;各项提升措施确定以后,可以通过报告宣讲、现场指导等方式把提升措施切实落实到各营业界面和部门,同时在执行的过程中还需要设立一个部门来及时跟进和监督各职能部门的落实情况,省公司督促各职能部门落实,以实现并固化提升效果。
最后,满意度提升是一个长期、且需要各部门共同努力的工作,所以在满意度提升上,各公司一定要做到整体出发、共同努力,切实落实。
合肥市场调研公司李小平电话:400-835-8315。