明确电话外呼中心和市场调研部门的职责和相互关系，便于电话营销部门与相关部门进行通畅的信息沟通和业务合作。
电话营销和各部门关系合肥市场调查公司相关部门如市场部、客户服务部、集团客户部、市场调研、数据业务中心及各市分合肥市场调查公司为电话营销需求提交部门，可向外呼中心提交电话营销的项目需求。外呼中心应与项目需求部门就项目需求进行沟通，制定方案、进度表、问卷，根据确定的方案执行电话营销。电话营销结束后，电话营销管理部门撰写项目报告反馈给需求部门。
统一电话营销管理办法（如流程、标准、方案管理等方面）。合肥市场调查公司相关部门如市场部、客户服务部、集团客户部、数据业务中心及各市分合肥市场调查公司为电话营销需求提交部门，可向本级的电话营销部门提交电话营销的项目需求。
电话营销管理部门应与项目需求部门就项目需求进行沟通，制定方案、进度表、问卷，根据确定的方案执行电话营销。电话营销结束后，电话营销管理部门撰写项目报告反馈给需求部门。
市分合肥市场调查公司在执行电话营销项目前须相互通告，以便对营销策略进行管理。
、市电话营销部门的业务分工
 市电话营销部门以电话营销项目涉及的用户范围进行分工。
 市分合肥市场调查公司电话营销部门可进行省市联动完成特定电话营销项目。
、市电话营销部门的职责分工
外呼中心为全市电话营销的业务管理部门，并对各市分合肥市场调查公司电话营销工作进行指导和监督。具体职责如下：
 负责策划建立全合肥市场调查公司的电话营销体系，制定统一的电话营销的规范、流程等管理制度；
 对合肥市场调查公司相关部门提出的电话营销需求项目进行策划，制定方案并组织执行；
 负责实施全市范围的市场调查工作；
 负责指导、监督各市合肥市场调查公司的电话营销工作；
 负责策划、管理和维护全市电话营销系统；
 负责组织全市电话营销的培训。
市分合肥市场调查公司电话营销管理部门负责规划和管理本市及所辖各市县分合肥市场调查公司主动服务工作。具体职责如下：
 在全市电话营销体系下，负责规划建立本市的电话营销体系，并组织相关资源进行实施；
 按照本管理规范的规定对相关的电话营销需求项目进行策划，制定方案并组织执行；
 管理和维护本市电话营销系统。
 

上篇：电话服务营销管理-合肥市场调研公司