通过调查99.2%的客户拨打400电话进入一级菜单：“普通话服务请按1，英语服务请按2”均直接选择中文服务，导致客户选择菜单步长繁琐，为提升客户业务办理效率，合肥市场调研公司采取智能语言判别功能简化流程。省去选择语言菜单的时间和收听语音的时间，每打入为客户节省5秒。
对400热线的调研积分查询方式进行简化，将原有流程中需要密码验证查询积分查询的流程，优化为仅需客户通过语音二次确认即可完成查询。以查询月度积分为例，操作用时由原有的98s缩减为45s，在用调研积分查询类操作用时由104秒缩减为30秒。
降低网站登录办理交互瓶颈，将网站原有的短信随机密码+网站随即密码+账户服务密码的繁琐认证流程简化为短信动态密码认证方式，有效降低网站业务办理门槛，保证安全的同时，充分满足了无密码客户的业务办理需求。每次登陆可节省密码认证用时15秒。仅为原密码认证用时的1/4。以上修正创造了哪些市场调研项目效益呢？
依托多渠道协同机制，将调研咨询、问卷问题、论坛娱乐渗透到服务中，应用渠道组合策略实现为企业创造价值。
通过网站渠道在线销售，为客户提供丰富的积分兑换商品功能，同时联合物流公司送货上门。
低成本高效运营是电子渠道的服务优势，处在人工服务向自助化服务全面过渡的阶段，合肥市场调研公司创新提出了以电子渠道服务为主导调研业务分流的模式，提出了综合服务能力评估模型；并开展短信群发、短信触发等宣传活动，以消费者感知为标准强化自助式服务意识。
